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Tendencias clave en atención y experiencia del cliente...



Tendencias clave en atención y experiencia del cliente para 2016

Los clientes saben cada vez mejor lo que quieren Con el auge de Internet, los consumidores han tenido acceso a una cantidad ingente de información y lo han aprovechado: buscan activamente lo que desean, comparan, comparten experiencias y tienen cada vez más claro qué es una buena experiencia y qué es una mala experiencia.


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SerCompetitivos.Com   Qué es la Web Ubicua Published on Wwwhat's new? | shared via feedly mobile Es imposible hablar de ubicuidad sin hablar de formación, educación y socialización y, en este ciclo concreto que nos ocupa, el don de la ubicuidad viene dado por las nuevas tecnologías . Web ubicua o como se ha denominado también, Web 3.0 … un salto más en la evolución tecnológica, un paso más en la presencia constante permanente y omnipresente del dinamismo. Así como encontramos la forma de nombrar a los bienes y servicios en formato electrónico y digital anteponiendo la “e” a la lectura, el comercio y la educación, entre otros, hoy tendremos la “u”, la u de ubicuidad aquella cualidad que ancestralmente sólo se atribuía a los Dioses. Se da la denominación ubicuidad a la Web móvil debido principalmente a que dota a los usuarios de la posibilidad de estar en todas partes, todos los entramados sociales, todas las novedades, todas las tendencias. Pero… ¿qué es la Web Ubicu...