Herramientas de la Web 2.0

Nando nos explica el proceso de integración de Panoramio y Google Maps, algo que favorece las conversaciones de los turistas que visitan los destinos y quieren dejar sus huellas..... clipped from megustaelturismo.es Panoramio ha sido un sitio web que ha gozado de mucha popularidad, ya que permite a los usuarios publicar sus fotos, y geolocalizarlas a través de Google Maps ; pese a que ahora esto pueda parecer algo normal; cuando se lanzó Panoramio fue una auténtica revolución, hasta tal punto que Google adquirió la empresa.

Mucho se discute en la web sobre los nuevos evangelizadores y las élites desconectadas , pero lo cierto es que predomina en la empresa (o al menos en las empresas tradicionales de servicios) un desconocimiento importante sobre todas las posibilidades de Internet y la Web 2.0, para establecer "conversaciones" con sus clientes que puedan ser utilizados para conocer sus necesidades y deseos, tener un feedback sobre el nivel de experiencia y satisfacción por un consumo, o conocer como están evolucionando las nuevas tendencias o procesos de decisión de compra. Brian Solis , con un sencillo, pero trabajado modelo, resume los más importantes medios al alcance de la empresa para favorecer el establecimiento de conversaciones y redes de relaciones permanentes con los clientes de la empresa. En la figura original pueden leerse con más facilidad todas las herramientas disponibles.

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El sector turístico se está convirtiendo en un laboratorio de lo 2.0. Nuevas herramientas de gestión se van implantando cada día, a partir de que Internet y la globalización, con su efecto viral difunden nuevas ideas y conceptos. Creo que es parte intrínseca de un sector que bien visto permite tender lazos de paz y amistad entre todos los ciudadanos del mundo. Hoy Albert Barra , publica en su blog lo que es lo que no es lo que pudiera ser un nuevo concepto de Marketing, o mejor aún, una nueva filosofía de entender el mercado. Nos ofrece su visión sobre el concepto de Social Media Marketing . En su análisis destaca lo que se pudiera entender por este concepto en la superficie del concepto, reducido a: Publicar fotografías del Hotel y del Personal en Flickr. Colgar vídeos del hotel Youtube. Crear un Blog. Poner ofertas en un canal RSS. Utilizar Mapas de Google. Dar nuestra cuenta de Skype a los clientes. Crear una Red Social. etc… Denegando a continuación esta idea primeria para ir al f...