10 Principios de la Gestión del contenido generado por el usuario

Las opiniones on line de los clientes de culquiera de los servicios turísticos son una herramienta muy efectiva para lograr multiplicar las ventas e incluso fidelizar: Javier García Cuenca en su blog y wiki, analiza las principales reacciones por parte de las empresas ante estas opiniones.
Y yo pregunto
Reacciones Efectivas Sí... pero como ser proactivos???