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Greening tourism industry in the US and Canada clipped from mail.google.com  

El crecimiento del turismo europeo superó las expectativas el año pasado a pesar de las dificultades como los mayores precios del combustible, los impuestos más altos, las excesivas normas de seguridad en los aeropuertos con amenaza terrorista y un clima más bien errático en todo el continente. Estas son las conclusiones de la Comisión Europea de Viajes (ETC): "Análisis del turismo europeo", informe 2007 que llega a la conclusión de que las llegadas internacionales aumentaron en un 4-5% en comparación con el año anterior, superando las previsiones hechas por la Organización Mundial del Turismo. Los resultados muestran que una buena parte del aumento provino de los viajes de corta duración de turistas de los nuevos mercados emisores. Los países con mayor crecimiento turístico en el año 2007 fueron Montenegro, Serbia, Islandia y Turquía, todos con crecimeintos de un 20% o más, mientras que Grecia, Lituania y Malta también crecieron dos dígitos pero con menor número de llegadas,

Witur ofrece rutas y planes de viajes que te ayudarán a descubrir nuevos sitios en tu próximo destino turístico. Lee propuestas de viajes detalladas y geolocalizadas en un mapa. Pregunta a los viajeros que han escrito los planes de viaje así como a gente que vive en el lugar al que quieres ir. Comparte tus propios planes de viaje con otros viajeros seleccionando la opción de "Introducir un viaje". Aquí os presento la ruta tour gastronómico por Barcelona , de cuatro horas de duración, asistida por mapas y con todo tipo de detalle del recorrido. Sus creadores son la empresa Icono , un servicio de recorridos culturales a la medida por Barcelona y Catalunya, que bien vale la pena por la profesionalidad de sus propuestas. El sitio es útil para turistas que quieren planificar su propio recorrido, pero puede ser utilizado por los propios DESTINOS para sugerir rutas y lugares de interés.

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Uploaded on authorSTREAM by alvarezval La competitividad de las empresas turísticas depende de un conjunto de factores que tienen como denominador común la gestión del capital humano. En el caso concreto de países de alto grado de desarrollo de su modelo turístico el posicionamiento alcanzado depende en gran medida de como han logrado realizar una gestión integral de sus recursos humanos y movilizado y gestionado el conocimiento y la innovación para hacer competitivo su modelo de gestión. España es un caso singular. Está situada entre las primeras potencias turísticas a nivel internacional por el número de llegadas e ingresos. Hay un alto desarrollo de infraestructuras que añaden valor a su oferta. Hay cultura y una basta experiencia de gestión que se ha exportado como modelo a varios continentes. Estas ventajas competitivas, combinadas con importantes ventajas comparativas, hacen del sector turístico español un modelo competitivo. Pero, es este modelo Sostenible? Ante esta pregunta v

No son todos los que están ni están todos los que son, pero es una buena colección clipped from www.cidadedoslogos.com  

Sencillo generador de botones para páginas web clipped from mail.google.com  

Del blog de Albert Barra traigo esta caricatura. A mi juicio lejos estamos de ese momento, más bien continúa predominando un enfoque de oferta en nuestras relaciones con los clientes. Ya lo señalaba el propio blog haciendo referencia a Sobejano , que todo se debe a que: 1. diseñamos nuestras estrategias en base a los clientes que han estado en nuestro hotel. Sin embargo desconocemos de ellos muchas otras cosas como que factor fué el que motivó al cliente a elegir nuestro producto sabiendo que a lo largo del proceso de compra, el usuario está sujeto a centenares de impactos de distintas formas: Opiniones en sitios web, blogs, publicidad, críticas realizadas por expertos, campañas de marketing, email marketing, foros, vídeos, fotografías, etc. 2. no hemos tenido en cuenta a aquellos usuarios que en su proceso de compra, optaron por elegir otro hotel. No sabemos por lo tanto que es lo que convenció a dichos usuarios para que eligieran otro establecimiento. En definitiva, algo hemos hech

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TravEnjoy , un metabuscador que analiza las páginas de las agencias o aerolineas españolas para ofrecernos todas las posibilidades que mejor se ajusten a nuestras necesidades desde una única página. De momento, TravEnjoy busca vuelos en 55 proveedores, tanto agencias de viaje como aerolíneas tradicionales e incluso aerolíneas de Low-cost. Puedes ver la lista completa de proveedores en su página oficial. Hay que destacar que TravEnjoy no es una agencia de viajes, en su página no se pueden comprar ni vender vuelos, tan solo analiza los proveedores existentes en el mercado y muestra todas las posibilidades de compra que existen en cada momento. Por ello, TravEnjoy no encarece el precio final de la compra, los precios que muestran sus resultados son exactamente los mismos que puedes encontrar en el proveedor final, donde puedes acceder a través de un enlace desde los resultados. Uno de los puntos más interesantes de TravEnjoy para el usuario, es que la web hace un uso intensivo de Ajax, p

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Do You Believe in Creationist WOM or Evolutionist WOM? From: BrandAutopsy , 11 months ago | View | Upload your own ... a SlideShare audio enhanced presentation from John Moore of Brand Autopsy ... first presented in May 2006 ******************** Which came first ... Word-of-Mouth Marketing or Marketing worthy of Word-of-Mouth? It's similar to the age-old question of which came first--the Chicken or the Egg? This particular question has Creationists going up against Evolutionists in heated debates. Same goes for Word-of-Mouth Marketing where in one corner you have WOM Creationists and in the other corner you have WOM Evolutionists debating which method is best. johnmoore, the marketing medic from the Brand Autopsy Marketing Practice, adds his unique perspective to this raging debate by dissecting the differences between Creationist WOM and Evolutionist WOM. SlideShare Link

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Cada vez más se van imponiendo nuevas vías para que los turistas puedan interactuar con los prestadores de servicios. Hoy publica Hosteltur el Gustómetro, inaugurado por Fiesta Hoteles Group es que las nuevas tecnologías ofrecen posibilidades más atractivas para los clientes. Se trata de un ordenador con pantalla táctil para medir la satisfacción de sus clientes, rompiendo así con el viejo esquema de las frías encuestas de satisfacción que pocos rellenaban. Se trata de un sistema que permite recoger y disponer en tiempo real, de forma automática y online, todas las opiniones y sugerencias de los huéspedes en cualquier parte del mundo. Según indica el director general de la cadena, Abel Matutes Prats “con el uso del gustómetro, logramos dos importantes metas: el conocimiento de la opinión de nuestros clientes con la posibilidad de la corrección inmediata y el mayor respeto por el medio ambiente”. Se presentan así nuevas alternativas al hotelero y al cliente al margen de las comunidades

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By Hotels Blog by Guillaume Thevenot After WIWIH (Who Is Who In Hospitality), another online networking site for hoteliers and hotel fans has been created in November 2007. HospitalityFriends has been created by the team behind the e-magazine Hotelier.com . The social networking site is specializing within the hospitality & travel trade trying to bring together people all around the world and providing information relating to the industry. To access the content of the site, you must be registered. The service is free of charge and includes the uploading of videos, photos, music, blogs and forums. No too sure if there is a place left for such a niche audience. Diffficult to say how many members... Only one member online when I have looked at it which concludes that adoption of the site is very very low or very very slow....

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En Abladías , se hace una interesante reflexión sobre los nuevos enfoques de la gestión en lo que su autor, Fernando Polo , llama TESIS del Management 2.0........ Inspirado seguramente en el Manifiesto Cluetrain . Me gustaría poder preguntar a F. W Taylor su opinión sobre estas tesis, cuando las suyas son aún predominantes en el mundo empresarial contemporáneo. Algo se cuece en Internet, y esta marea desbordará -ya lo está haciendo- los diques de las organizaciones, con o sin ánimo de lucro La productividad del "trabajador del conocimiento" no está ligada a actividades físicas sino mentales. Sistemas tayloristas de gestión ya no son adecuados, la pasión y el compromiso son la cocaína y el cronómetro de la nueva productividad. Las personas gustamos de la conversación, y a menudo, esta conversación es usada de forma productiva. Habilitar medios conversacionales en las empresas, repercutirá en mejora contínua, creatividad e innovación, todas ellas impulsadas por mayo

Genbeta analiza un nuevo buscador de vuelos. La cuenta atrás para el disfrute de las vacaciones de muchos de los trabajadores ya está en marcha. Supongo que algunos de ellos buscarán cómo pasar sus vacaciones, pero antes de que decidan sus paquetes vacacionales, Travenjoy acaba de levantar su vuelo ofreciendo, por ahora, un metabuscador de vuelos, tal y como nos comenta uno de sus fundadores, Enrique Álvarez. Además nos adelanta que más tarde se irá ampliando con buscadores de hoteles, coches, etc. De esta manera, una vez tengan claro sus destinos, ya sólo les queda asomarse a Travenjoy para la búsqueda de sus vuelos, disponiendo para ello de un aspecto visual lo suficientemente sencillo como para que puedan usarlo sin problemas. Una vez establezcan los datos de los vuelos que estén buscando, Travenjoy buscará los vuelos a través de los 55 proveedores de información, en el que se incluyen agencias de viajes, aerolíneas tradicionales e incluso aerolíneas de bajo coste. Lo mejor de todo

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Las empresas turísticas advierten que sus márgenes de beneficio están decreciendo Según la noticia publicada hoy por Barcelona Activa , las empresas del sector turístico, representadas por la alianza Exceltur , afirman que sus ingresos cada vez van a menos. Así, las empresas turísticas también comienzan a acusar el frenazo económico que sufre el país desde principios de año. Y es que las compañías que viven de esta actividad (hoteles, agencias de viajes, turoperadores, aerolíneas, alquiladoras de coches) recuerdan que para ellas también han subido mucho los costes. La energía (desde el carburante de los aviones hasta la luz de los hoteles) y los alimentos (la manutención de los turistas) cada vez suponen una carga mayor en sus gastos, mientras que los ingresos se ven amenazados por una creciente inflación. En este sentido, Exceltur indica que, si bien los ingresos nominales del sector aumentaron un 5% en el primer trimestre, gracias a que la Semana Santa se adelantó a marzo, en término

Todos tenemos la noción de que para ser competitivos hay que ser los mejores. Ser los mejores requiere de nuestros mejores esfuerzos. Hay sociedades donde el consumo se prioriza sobre la inversión en I+D+I..... esta tira cómica del Manel Fontdevila satiriza como se ve por parte de la sociedad española la INVESTIGACIÓN, base de la competitividad. Humor negro o realidad?

Nile Guide apunta a los destinos turísticos. El sitio pone de manifiesto la importancia creciente que concede el turista al destino como centro de su viaje turístico, y a la necesidad de cocrear y armar sus propios itinerarios. El sitio no solamente agrega las recomendaciones de los turistas sobre los lugares de interés sino que da recomendaciones de como organizar el viaje. Enfocado principalmente a destinos de ciudad hasta el momento, es a mi juicio esta su principal limitación, de un buen empezar.

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De acuerdo con Prahalad y Ramaswamy, diversos factores han cambiado la naturaleza del consumidor. Están cada vez más informados, activos, conectados y globales. Estos factores han cambiado la naturaleza de muchas empresas incorporando de manera activa a sus propios clientes en la creación de valor. Nike, Ikea son sólo los ejemplos más visibles. Se ha desarrollado así la llamada economía de la experiencia, en diferentes sectores, pero quizás con más timidez en el sector de los servicios turísticos. Los diversos prestadores turísticos están en constante búsqueda de nuevas maneras de diferenciarse y posicionarse así en la mente del consumidor. Muchas empresas aplican complejos programas CRM y de fidelización para mantener la preferencia, pero desgraciadamente el enfoque de las principales innovaciones están basadas principalmente en el producto y aplican menos lo que se ha dado en denominar la experiencia de la cocreación, convirtiendo al cliente en un productor. Son varios los factores q

Avanzan, en unos destinos más que otros, las técnicas 2.0, para favorecer las conversaciones con los clientes y sintonizar mejor la oferta a sus necesidades. La noticia la presenta Hosteltur, sobre la Cadena Fiesta Hotel Group, cuya marca Palladium, utiliza redes sociales organizadas espontaneamente, (o no), para comunicarse con sus clientes y conseguir un producto más adaptado a sus necesidades. Se trata de las webs palladiumaddict.net y unofficialpalladium.com . La primera de ellas cuenta con 3.200 miembros, algunos de los cuales han estado más de diez veces en algún hotel Palladium. “Son comunidades espontáneas”, explicaba el director general de la corporación, Abel Matutes Prats, durante su intervención en unas jornadas. “Después de saber que existían hemos ido ‘cuidándolas’, pero dejando el espíritu con el que se crearon”, apuntó. Es lo que él denomina “co-creación”. “Hasta hace poco la empresa definía el producto sin apoyarse en los clientes”, comentó. “Ahora, antes de hacer un

Avanzan, en unos destinos más que otros, las técnicas 2.0, para favorecer las conversaciones con los clientes y sintonizar mejor la oferta a sus necesidades. La noticia la presenta Hosteltur, sobre la Cadena Fiesta Hotel Group, cuya marca Palladium, utiliza redes sociales organizadas espontaneamente, (o no), para comunicarse con sus clientes y conseguir un producto más adaptado a sus necesidades. Se trata de las webs palladiumaddict.net y unofficialpalladium.com . La primera de ellas cuenta con 3.200 miembros, algunos de los cuales han estado más de diez veces en algún hotel Palladium. “Son comunidades espontáneas”, explicaba el director general de la corporación, Abel Matutes Prats, durante su intervención en unas jornadas. “Después de saber que existían hemos ido ‘cuidándolas’, pero dejando el espíritu con el que se crearon”, apuntó. Es lo que él denomina “co-creación”. “Hasta hace poco la empresa definía el producto sin apoyarse en los clientes”, comentó. “Ahora, antes de hacer un

Avanzan, en unos destinos más que otros, las técnicas 2.0, para favorecer las conversaciones con los clientes y sintonizar mejor la oferta a sus necesidades. La noticia la presenta Hosteltur, sobre la Cadena Fiesta Hotel Group, cuya marca Palladium, utiliza redes sociales organizadas espontaneamente, (o no), para comunicarse con sus clientes y conseguir un producto más adaptado a sus necesidades. Se trata de las webs palladiumaddict.net y unofficialpalladium.com . La primera de ellas cuenta con 3.200 miembros, algunos de los cuales han estado más de diez veces en algún hotel Palladium. “Son comunidades espontáneas”, explicaba el director general de la corporación, Abel Matutes Prats, durante su intervención en unas jornadas. “Después de saber que existían hemos ido ‘cuidándolas’, pero dejando el espíritu con el que se crearon”, apuntó. Es lo que él denomina “co-creación”. “Hasta hace poco la empresa definía el producto sin apoyarse en los clientes”, comentó. “Ahora, antes de hacer un